Condiciones de venta

1. Precios

1.1 Los precios a pagar por los artículos que el Cliente solicite son aquellos mostrados en este sitio web en el momento en que el Cliente realice su pedido, y detallados en la confirmación del mismo, incluyendo IVA o cualquier otro impuesto de aplicación, los gastos de envío o cualquier otro. Asimismo, el Cliente puede consultar los precios de los productos VANIR HEALTH S.L. en la página web de VANIR HEALTH S.L: www.vanir.es.

1.2 El cargo correspondiente a los gastos de envío se facturará con base en las tarifas indicadas en este sitio web en el momento en que el Cliente realice su pedido, calculados especialmente en función del tamaño del pedido y el método de entrega que el Cliente seleccione, siendo el Cliente debidamente informado de dichos importes antes de solicitar su pedido.

2. Pedidos

2.1 Al realizar un pedido a través de esta página web, el Cliente hace una solicitud para comprar los productos que ha seleccionado bajo estas Condiciones Generales de Venta.

2.2 Los productos son ofrecidos en esta página web dentro de los límites de las cantidades disponibles. En caso de que su pedido excediera las existencias, se le informaría inmediatamente de ello.

3. Confirmaciones de Pedidos

3.1 Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, los pedidos realizados a través de Internet y confirmados por VANIR HEALTH S.L. constituirán un contrato vinculante y plenamente eficaz entre las partes.

3.2 VANIR HEALTH S.L. se reserva el derecho de rechazar pedidos, por causas de fuerza mayor o en caso de impago.

3.3 La información registrada por la tienda constituye prueba absoluta del pedido y de toda la transacción. La información registrada por el sistema de pago constituye prueba absoluta de las transacciones financieras.

3.4 Si no se hallase disponible el producto contratado, se informará inmediatamente al Cliente, a quien se le integrará la cantidad abonada en un plazo inferior a catorce (14) días naturales desde dicha comunicación.

3.5 En relación con lo dispuesto en el punto anterior, VANIR HEALTH podrá ofrecer sin aumento de precio un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad. En este caso, el Cliente también podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien inicialmente requerido.

4. Entrega

4.1 Todos los pedidos confirmados por VANIR HEALTH S.L. serán entregados a la dirección de entrega que el Cliente especificó al realizar su pedido y en el periodo de tiempo vinculado al servicio escogido por el Cliente y que le será confirmado con su pedido.

4.2 Las entregas de pedidos sólo se pueden hacer en las áreas geográficas especificadas en esta página web.

4.3 En caso de que la entrega del pedido no pudiera realizarse por causas ajenas a VANIR HEALTH S.L., se intentará volver a contactar con el Cliente para pactar un nuevo lugar y fecha de entrega. Si tampoco pudiera efectuarse la entrega, el pedido será devuelto a los almacenes de VANIR HEALTH S.L. y a partir de ese momento se procederá a abonar íntegramente las cantidades percibidas por parte del Cliente en el plazo de catorce (14) días naturales.

5. Verificación de la mercancía

5.1 Le recordamos que el Cliente es el responsable de verificar la cantidad, la condición y el estado de la mercancía en el momento en que esta le sea entregada.

5.2 En caso de que usted note algún daño en el producto o que la mercancía esté incompleta, el Cliente puede ponerse en contacto y notificarlo a VANIR HEALTH S.L. dentro de catorce (14) días desde la entrega de su pedido. Una vez certificado por VANIR HEALTH S.L. que el defecto procede de alguna causa imputable a la misma, la mercantil le reemplazará dicha mercancía sin coste adicional.

6. Devoluciones/Desistimiento

Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos [VANIR HEALTH, S.L. Plaça Europa 13-15, 6e 08908 l’Hospitalet de Llobregat Barcelona – Spain. Teléfono: +34 931 716 828 Correo electrónico: customers@vanirhealth.com] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. VANIR HEALTH S.L. se encargará de recoger los bienes sometidos al desistimiento por parte del Cliente y sin ninguna demora indebida asumirá los costes procedentes de la devolución, debiendo el Cliente poner a disposición de VANIR HEALTH S.L. los bienes durante un plazo de catorce (14) días naturales desde la comunicación del desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de VANIR HEALTH, S.L. Plaça Europa 13-15, 6e 08908 l’Hospitalet de Llobregat Barcelona, Spain (Teléfono: +34931716828 Correo electrónico: customers@vanirhealth.com):
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
– Fecha (*) Táchese lo que no proceda.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintado o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

7. Pagos

Los pagos deben efectuarse con tarjeta bancaria o por Paypal con carácter previo y serán cobrados una vez el Cliente reciba el correo de confirmación de su pedido. Los detalles de su tarjeta de crédito serán codificados por razones de seguridad.

8. Garantía legal de los productos

8.1 Los productos están garantizados de acuerdo con los términos y condiciones específicas detallados en la documentación del producto.

8.2 Por favor consulte dicha documentación para obtener detalles sobre la garantía del producto y sobre el uso, manejo y mantenimiento de los productos de la marca VANIR HEALTH S.L.

8.3 Los productos ofertados por VANIR HEALTH S.L. han pasado satisfactoriamente todos los controles de calidad requeridos por la legislación aplicable.

9. Servicio Post-Venta y Atención de Quejas y Reclamaciones

9.1 VANIR HEALTH S.L. invita a sus Clientes a conocer y leer atentamente las condiciones del servicio post-venta y garantías comerciales en https://www.vanir.es antes de realizar su pedido.

9.2 Asimismo, si el Cliente tiene cualquier problema o consulta en relación con el funcionamiento, mantenimiento o servicio post-venta, puede ponerse en contacto vía telefónica con el Servicio de Atención al Cliente VANIR HEALTH S.L., llamando al 931 716 828 o contactando con la dirección de correo electrónico info@vanirhealth.com, donde le asesorarán e informarán al respecto.

9.3 Por otra parte, puede acudir al Departamento de Atención al Cliente y de gestión de incidencias para interponer sus peticiones, quejas y reclamaciones por diversos medios.

10. Idioma

El idioma en el que se perfeccionará el contrato entre VANIR HEALTH S.L. y el Cliente es el castellano.

11. Fuerza Mayor

11.1 VANIR HEALTH S.L. garantiza la calidad de los productos contratados a través de su página web. Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor otorguen a los consumidores y usuarios. VANIR HEALTH S.L. hará todo esfuerzo razonable para cumplir sus obligaciones.

11.2 Sin embargo, VANIR HEALTH S.L. no puede hacerse responsable por retrasos o fallos en la entrega causadas por circunstancias más allá de su control razonable. Tales circunstancias incluyen huelgas, guerras, catástrofes naturales o cualquier otra situación que pueda impedir la producción, transporte o entrega de los productos.

11.3 En caso de retrasos, VANIR HEALTH S.L. llevará a cabo sus obligaciones tan pronto como le sea razonablemente posible, y se reserva el derecho de surtir cualquier remanente de producto entre sus Clientes de manera justa y razonable.

12. Código de Conducta

12.1 VANIR HEALTH S.L. considera que su actividad empresarial y la consecución de sus objetivos deben alcanzarse respetando su compromiso de ciudadanía corporativa por lo que dispone de un Código de Conducta que tiene por misión asegurar los valores que presiden todas nuestras operaciones empresariales y el compromiso con la Ley.

13. Responsabilidades del Cliente

13.1 El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios y productos ofrecidos por VANIR HEALTH S.L., sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

13.2 El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados durante la compra, evitando causar perjuicios a VANIR HEALTH S.L. producto de la incorrección de los mismos.

13.3 El Cliente se compromete a pagar el precio de los productos contratados.

13.4 El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones de Venta podrá dar lugar al rechazo del pedido sin necesidad de pre aviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

14. Ley aplicable y foro

14.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta están regidas por la legislación española y cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las mismas, se someterá a los Juzgados y Tribunales que, en su caso, disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar de cumplimiento de la obligación o al del domicilio del consumidor.

14.2 En el caso de que el Cliente se trate de una empresa, ambas partes se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

15. Datos personales

15.1 Los datos personales que el Cliente nos facilite son necesarios y obligatorios para el mantenimiento y cumplimiento de la relación contractual que establezca con VANIR HEALTH S.L.

15.2 VANIR HEALTH S.L. le garantiza poder ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la LOPD remitiendo un correo electrónico con referencia “LOPD” identificándose usted debidamente a customers@vanirhealth.com. Consultar la Política de Privacidad para más información.


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